保証と返品
1.製品の品質問題による返品/返金
1）3C以外の製品に品質の問題がある場合、使用できない場合、またはアクセサリが不足している場合は、署名後5日以内に払い戻しまたは交換リクエストを送信できます。
2）3C製品が到着時に破損しているか、使用できないか、アクセサリが不足している場合は、署名後7日以内に返品リクエストを送信できます。ケーブル、充電器、バッテリーなど、小包に含まれるすべての付属品を返却してください。付属品やその他の部品が不足している場合は、関連する補償を行う必要があります。
3）3C製品には、タブレット、携帯電話、コンピューター、家電製品、時計、ホストが含まれます。
アフターサービス期間内にフィードバックをお願いします。フィードバックがない場合、製品の問題は人為的な損傷であり、アフターサービスは提供されません。
2.3C製品保証ポリシー
1）3C製品は、購入日から6か月の無料保証が受けられます。
2）返品された商品の送料はお客様のご負担となります。
3）以下の条件に対する無料保証はありません。
6か月の保証を超える
購入者が破損/誤用した商品
3.アフターサービスには証拠が必要です
1）お客様は、RMA承認の発行を検討する前に、まず損傷または欠陥のある製品と出荷用パッケージの鮮明な写真またはビデオを送信する必要があります。問題を特定して確認できるように、適切な照明を使用し、中距離に近い距離を使用してください。
2）顧客の紛争の払い戻しのスクリーンショットのみを提供し、それが製品の品質の問題である必要があることを証明することはできません。また、アフターサービスは提供しません。
次の情報が必要であり、形式は次のとおりです。
注文番号：
配送方法+追跡番号：
製品SKU：
問題の具体的な説明：
お客様の要件：
4.返品送料
1）有効な保証期間（3C製品：7日、非3C製品：5日）内の製品品質の問題である場合、返品された送料はDIGAMZによって部分的に負担されます。返品送料の払い戻しは、商品の価格の35%から最大$40までです。返品送料が上記の限度額を超える場合は、残りを負担する必要があります。
2）製品の品質に問題があるが、有効な保証期間（3C製品：7日、非3C製品：5日）を超えている場合、製品の返品および交換の送料はお客様の負担となります。
5.アフターサービス-返品プロセス
私たちは、お客様に届けられる製品が良いものになるように最善を尽くします。不良品を受け取った場合は、以下の手順でアフターサービスをご利用ください。
1）オンラインカスタマーサービススタッフに連絡するか、チケットを提出して返品をリクエストし、問題の詳細を説明し、不良品の写真またはビデオを提供します。
2）返品申請が承認された後、アイテムを返品し、返品されたパッケージにすべてのソースパッケージとアクセサリを含めます。返品先住所は近接性の原則に基づいています。
3）追跡番号/ URL /返品送料/発送領収書/返品されたパッケージのロジスティクス情報画像は、カスタマーサービススタッフに電子メールで通知できます。
4）パッケージを受け取ってから3〜7日以内に払い戻しを処理します。払い戻しが正常に完了すると、確認メールが届きます。
6.受け取った製品のアフターサービス
（a）品質の問題：製造および出荷プロセス中に発生した欠陥。すべての商品が大幅に値引きされているため、10%未満の損傷/欠陥のある商品のアフターサービスを提供することはできません。たとえば、一部の商品にはプラスチック製品に小さな傷がある場合や、パッケージボックスに多少の圧迫がある場合がありますが、使用には影響しません。
（b）フィッティングの問題：フィッティングが損傷しているか、欠陥があるか、欠落しています。
提供された証拠が当社によって確認された後：購入者が解決できる問題については、コストが製品コストを下回っている場合にのみ、コストを返金できます。購入者が解決できない問題や、コストが製品コストを超える問題については、使用可能なフィッティングを提供するか、製品返品（RMA）後に返金することができます。注文金額によって、リストされている状況がどのように解決されるかが決まります。
（c）注文が放置されているか、誤って発送されている：注文金額に基づく解決。
●出荷されたままの注文：注文のパッケージ重量を確認して確認します。ソリューションは、明確で専門的なコミュニケーションを通じて、購入者と顧客の支援の間で提供される必要があります。
●誤って発送された注文：受け取ったパッケージの注文SKUとSKUを確認して確認します。ソリューションは、コミュニケーションを通じてバイヤーとカスタマーアシスタンスの間で管理する必要があります。
（d）輸送中に損傷した
●パッケージの損傷：製品が機能している場合は処理できません。
●製品の損傷：製品が機能し、損傷量が10%未満の場合は処理できません。たとえば、一部の製品では、プラスチック製品に小さな傷がある場合や、パッケージボックスに多少の圧迫がある場合がありますが、使用には影響しません。 。
注：配送方法は、価格に基づく元の配送方法と同じである必要があります（たとえば、郵便保険の場合は郵便保険、船便の場合は船便など）。購入者が商品を返品した場合、DIGAMZは送料を支払いません。
購入者は、製品を返品するときにRMA返品フォームに記入する必要があります。製品の返金または再送は、倉庫が製品の受領を確認した後にのみ実行できます。
7.カスタムクリアランス
カスタムクリアランスについては、バイヤーと当社の間でそれぞれの責任を明確にする必要があります。
（a）関税請求：関税は、現地の方針に基づいて地方税関によって請求され、さまざまな国や州に固有であるため、購入者が支払いの責任を負います。明らかに私たちの管理外であるため、これをアフターセールの問題として分類しません。
（b）税関または貨物代理店によって破壊されたパッケージ：購入者が関税請求を拒否または異議を唱えたり、州、国、または地域で禁止されている製品を輸入しようとした場合、当社は責任を負いません。
（c）製品の資格がないために通関/通関ができない製品については、当社は責任を負いません。購入者は、どのような資格の問題が関係しているかを明確に述べる必要があります。
注：メンバーは、（a）機密性の高い製品を発送前に配送先に発送できるかどうか、および（b）製品に特定の資格情報/申告が必要かどうかを確認する責任を単独で負います。
8.受け取っていない製品に利用できるアフターサービスの種類
（a）まだ受け取っていない：バイヤーはカスタマーサービススタッフから通知を受けます。返品または破棄され、期限内に処理されなかったパッケージについては、当社は責任を負いません。
（b）異常な配達：バイヤーはカスタマーサービススタッフによって通知されます、我々は時間内に取り扱われなかった返送または破壊されたパッケージに対して責任がありません。
（c）配達に失敗しました：バイヤーはカスタマーサービススタッフによって通知されます、我々は時間内に取り扱われなかった返送または破壊されたパッケージに対して責任がありません。
（d）配送期限を超え、プラットフォームの異議申し立てにより返金：販売から60日後にパッケージが受け取られなかった場合、パッケージは紛失したと宣言されます。
（e）荷物が配達され、購入者の報告が届かない：購入者は、地元の郵便局から「荷物がまだ到着していない」という証拠を入手し、さらに確認するためにその証拠を送付する必要があります。
（f）出荷の更新なし：出荷の更新なしで販売が経過してから15日以上経過した場合、注文番号付きの出荷ステータスがチェックされます。60日経っても注文がない場合は、上記の販売手配が承認された後、状況。
（g）購入者が荷物の受け取りを拒否した場合、当社は責任を負いません。
（h）欠品状態は、船便、航空便、および小切手には適用されません。フラットシップで発送される商品は、お客様が送料保険を購入しても荷物を紛失した場合、アフターサービスは提供されません。
9.発送で返送
（a）海外パッケージの返品：返品、放棄、または破棄されたパッケージを含む、受け取っていないアイテム（上記の用語8を参照）は、利用規約に従って処理されます。
☆海外帰国：
再送が必要で、返送手数料がかかる場合は、2回の送料を支払う必要があります。送料=商品を弊社に返送する+お客様に再送する費用。返送手数料がない場合は、再発送の費用を支払うだけです。
再送を希望せず、払い戻しが必要な場合は、受け取る払い戻し=商品の代金–返品送料
（b）返送された国内パッケージ：住所の問題、セキュリティチェックなどのために返送された国内パッケージ。これらの状況は、再送または返金のいずれかによって処理されます。
☆再送信は、同等の費用で配送業者を使用します。たとえば、郵便保険の場合は郵便保険、船便の場合は船便などです。
☆返金金額=商品の価格–送料。
免責事項
以下の条件は、アフターサービスの提供を免除されます。
購入者から提供された住所が正しくありません。証明のしきい値を満たす証拠を提供できず、テストのために製品を返品する予定がない購入者。再送、補給、返品、延滞の返金を求めるバイヤー。出荷された製品、品質の問題および/または当社の責任ではない状況、主観的/容認できない理由を提供して返金を求める購入者。詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。